Welche Plätze kann ich mit meinem Gutscheincode buchen?
Für die Haupttribünen-Dauerkarteninhaber sind Haupt- und Osttribüne wählbar, für die Stehplatz-Dauerkarteninhaber steht die Osttribüne zur Verfügung. Für unsere Gäste der VIP-Lounge und des protexgroup VIP-Balkon steht ein separater Bereich auf der Haupttribüne zur Verfügung.
Warum kostet die Haupttribüne 9.999,- €?
Der Preis von 9.999,- € auf der Haupttribüne ist kein Fehler, sondern systemtechnisch nötig, damit nur die Dauerkarteninhaber Ihren Platz mit Ihrem individuellen Gutscheincode buchen können. Sobald der Gutscheincode erfolgreich eingegeben wurde, zeigt die Bestellung einen Wert von 0,- € an. Ein Tagesticketverkauf für die Haupttribüne wird nicht angeboten. Tagestickets sind nur auf der Osttribüne und im Vorverkauf buchbar!
Ich habe mehrere Dauerkarten und daher auch mehrere Gutscheincodes pro Spiel bekommen. Muss ich etwas besonderes beachten?
Ja. Jede Dauerkarte hat Ihren eigenen Gutscheincode und muss einzeln gebucht werden, da nur ein Gutscheincode pro Bestellung eingelöst werden kann. Falls Sie aus Versehen mehrere Sitzplätze in Ihrer Bestellung ausgewählt haben, ist es wichtig, dass Sie die zusätzlichen Plätze vor dem Abbruch der Bestellung löschen, da bei Abbruch der Bestellung der Gutscheincode nicht nochmal verwendbar ist.
Der Sitzplan auf der Haupttribüne zeigt blaue und orangefarbene Plätze an, die frei auswählbar sind. Was ist der Unterschied bzw. was muss ich beachten?
Die Haupttribünenplätze sind in zwei Bereiche unterteilt: Blaue Sitze für die Dauerkarteninhaber auf der Haupttribüne, orangefarbene Sitze für Gäste der VIP-Bereiche. Bitte beachten Sie, dass Ihre Gutscheincodes nur in der Kategorie der von Ihnen gebuchten Dauerkarte funktionieren.
Warum gibt es die Gutscheinlösung? Ich würde lieber meinen Dauerkartenplatz einnehmen.
Aufgrund der behördlichen Vorgaben zur Eindämmung der COVID-19-Pandemie wird uns von Spiel zu Spiel eine maximale Zuschauerzahl und ein Sitzplankonzept vorgeschrieben. So kann es sein, dass bei zunehmenden Infektionszahlen einzelne Reihen, Plätze oder Tribünen gesperrt werden müssen. Daher ist es nicht möglich, jedem Dauerkarteninhaber einen festen Platz für die Zeit der Einschränkungen zuzuordnen. Mit der Gutscheinlösung haben Sie die Möglichkeit, sich für jedes Spiel selber einen Platz auszusuchen. Dadurch haben Sie auch den Vorteil, dass Sie zusammen mit Tageskartenkäufern – sofern vom Infektionsgeschehen erlaubt – auf der Osttribüne sitzen können.
Warum gibt es keine freie Platzwahl? Warum muss ich mich beim Ticketkauf personalisieren?
Eine freie Platzwahl ist von behördlicher Seite untersagt, da wir eine platzgenaue Personalisierung nachweisen müssen. Nur mit dieser Personalisierung, die auch Teil des Hygienekonzeptes des Vereins ist, dürfen wir eine höhere Kapazität an Zuschauern ins Stadion lassen.
Warum gibt es keinen Stehplatzbereich?
Stehplätze sind derzeit nicht genehmigt worden, da in den Stehplatzbereichen eine Abstandsregelung nur schwer umsetzbar ist.
Was passiert, wenn die Einschränkungen während der Saison aufgehoben werden sollten?
In diesem Fall gilt Ihre Dauerkarte wieder ganz normal und Sie haben Anspruch auf Ihren ursprünglichen Platz. Die Gutscheincodes für die verbleibenden Heimspiele werden dann ungültig.
Gibt es eine Tageskasse am Stadion?
Eine Tageskasse am Stadion ist aus behördlichen Gründen verboten, um eine Schlangenbildung, wo der Abstand untereinander schwer einzuhalten ist, zu vermeiden. Der Verkauf von Tagestickets darf ausschließlich im Vorverkauf erfolgen. Allerdings können Sie bis zum Anpfiff des jeweiligen Heimspiels in unserem Online-Ticketshop Karten erwerben, sofern Tagestickets zugelassen sind. Natürlich ist auch Ihr individueller Gutscheincode bis zum Anpfiff des jeweiligen Heimspiels im Online-Ticketshop einlösbar.
Ich habe keinen Drucker und kann das Online-Ticket nicht ausdrucken. Was mache ich?
Kein Problem. Sie können auch das gebuchte Ticket, was Sie im PDF-Format erhalten, auf dem Mobiltelefon speichern und digital am Eingang vorzeigen. Wichtig ist nur, dass der auf dem Ticket aufgedruckte QR-Code gut lesbar ist, da dieser am Eingang von unserem Ordnungspersonal abgescannt werden muss.
Wann öffnet das Stadion bei Heimspielen?
Die Stadionöffnung erfolgt 1,5 Stunden vor Spielbeginn.
Welche sonstigen Regeln sieht das Hygienekonzept des KSV vor?
Im gesamten Stadionbereich, insbesondere an den Eingängen, Cateringständen, WC-Anlagen sowie auf den Plätzen gilt die Maskenpflicht. Auf allen Sitzplätzen herrscht Rauchverbot. Extra ausgewiesene Raucherbereiche werden eingerichtet. Besucher werden gebeten, die geltenden AHA-Regelungen (Abstand halten, Hygieneregeln einhalten, Alltagsmaske tragen) zu beachten. Den Anweisungen des Sicherheits- und Ordnungsdienstes ist Folge zu leisten.
Wir möchten Sie an dieser Stelle um Verständnis bitten, dass wir eine Regelung im Sinne der behördlichen Vorgaben umsetzen müssen, und freuen uns trotz aller Einschränkungen, Sie wieder im Stadion begrüßen zu dürfen. Gemeinsam feuern wir unsere Löwen an – mit Abstand.
